Mon gestionnaire n'arrive pas à se connecter

Mon gestionnaire n'arrive pas à se connecter

Si votre gestionnaire a un message d'erreur quand il se connecte, vérifiez la liste suivante :

1. Vérifiez s'il se connecte dans le bon portail

Quand le gestionnaire veut créer/modifier les horaires et/ou modifier les feuilles de temps, il faut qu'il se connecte au portail gestionnaire: https://app.emprez.net/p/#/

2. Vérifiez qu'il a le bon code d'usager et le bon mot de passe

Son code d'usager est constitué des 4 premières lettres de son prénom, suivi des 4 premières lettres de son nom de famille, avec un/plusieurs chiffres à la fin.
Exemple : pour Alexandre Thériault, le code d’usager sera alexther1
Dans la section Paramètres, à la ligne Accès Mobile et Web se trouvent son code d'usager / son mot de passe (son rôle)


3. Vérifiez si ses accès sont bien distribués

  1. Allez dans son dossier d’employé,
  2. Dans la section Paramètres, cliquez sur Accès Mobile et Web,
  3. Cliquez sur Droits associés (1),
  4. Cochez le(s) département(s) dans la colonne de gauche et cochez le(s) entreprise(s) auxquelles il doit avoir accès dans la colonne de droite (2),
  5. Cliquez sur Enregistrer,
  6. Dans la section Paramètres, sous Accès Mobile et Web , à côté de son nom d’usager et de son mot de passe, son rôle doit être Responsable (1).

Si après toutes ces vérifications il n'arrive toujours pas à se connecter, veuillez nous envoyer un ticket avec les informations suivantes :
  1. Son nom
  2. Son prénom
  3. Le code d'usager qu'il utilise
  4. Les droits auxquels il est censé avoir accès

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