Mon gestionnaire n'arrive pas à se connecter
Si votre gestionnaire a un message d'erreur quand il se connecte, vérifiez la liste suivante :
1. Vérifiez s'il se connecte dans le bon portail
Quand le gestionnaire veut créer/modifier les horaires et/ou modifier les feuilles de temps, il faut qu'il se connecte au portail gestionnaire: https://app.emprez.net/p/#/
2. Vérifiez qu'il a le bon code d'usager et le bon mot de passe
Son code d'usager est constitué des 4 premières lettres de son prénom, suivi des 4 premières lettres de son nom de famille, avec un/plusieurs chiffres à la fin.
Exemple : pour Alexandre Thériault, le code d’usager sera alexther1
Dans la section Paramètres, à la ligne Accès Mobile et Web se trouvent son code d'usager / son mot de passe (son rôle)
3. Vérifiez si ses accès sont bien distribués
- Allez dans son dossier d’employé,
- Dans la section Paramètres, cliquez sur Accès Mobile et Web,
- Cliquez sur Droits associés (1),
- Cochez le(s) département(s) dans la colonne de gauche et cochez le(s) entreprise(s) auxquelles il doit avoir accès dans la colonne de droite (2),
- Cliquez sur Enregistrer,
- Dans la section Paramètres, sous Accès Mobile et Web , à côté de son nom d’usager et de son mot de passe, son rôle doit être Responsable (1).
Si après toutes ces vérifications il n'arrive toujours pas à se connecter, veuillez nous envoyer un ticket avec les informations suivantes :
- Son nom
- Son prénom
- Le code d'usager qu'il utilise
- Les droits auxquels il est censé avoir accès
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