Erreur lors de la transmission de la paie

Erreur lors de la transmission de la paie

Lors de la transmission de la paie il se peut qu'un message d'erreur apparaisse : "La génération de la paie a échoué en travaillant sur ..."

Pour identifier le problème : 
  1. Dans l'onglet Paie,
  2. Choisissez Vérification des employés, 
  3. Cliquez sur Démarrer la vérification,
  4. Cherchez le nom de l'employé qui pose problème dans la liste
    (raccourci clavier CMD + F > tapez le nom de l'employé + cliquez sur Entrer),
  5. Le problème potentiel apparaitra dans la colonne de droite en face du nom de l'employé concerné, vous n'avez plus qu'à corriger le problème.
Voici les différents cas de figure possible qui vous empêche de générer la paie : 

📌 Cas 1 : Il se peut qu'une feuille de temps n'ait pas d'heure de début

  1. Dans l'onglet Paie,
  2. Choisissez Vérification des employés, 
  3. Faites Démarrer la vérification,
  4. Cherchez le nom de cette employée dans la liste,
  5. Corrigez le problème inscrit dans la Description d'un problème potentiel:
    1. Cliquez sur le nom de l'employé pour accéder à son dossier, 
    2. Cliquez sur Feuilles de temps (bouton gris en bas),
    3. Passez à la période précédente, 
    4. Corrigez la feuille de temps,
  6. Re-générez la paie.

📌 Cas 2 : Il se peut que cet employé ait au moins une feuille de temps égal à 00:00

  1. Allez dans le dossier de l'employé,
  2. Cliquez sur Feuilles de temps (boutons gris en bas),
  3. Allez dans la période de paie que vous essayez d'exporter,
  4. Dépliez toutes les feuilles de temps en cliquant sur ,
  5. Cherchez celle qui est à 00:00,
  6. Désapprouvez-la et corrigez-là,
    1. Mettez l'heure de fin à 24:00 pour un employé qui termine à minuit
    2. Assurez-vous que la colonne Total de cette feuille de temps soit différente de 00:00,
  7. Approuvez, 
  8. Réexportez votre paie.

📌 Cas 3 : Il se peut que vous n'ayez pas coché la case : "L'employé sera exporté vers la paie" dans le dossier de l'employé > Autres paramètres de l'employé

  1. Pour solutionner le problème au cas par cas : 
    1. Allez dans le dossier de l'employé, puis dans Autres paramètres de l'employé,
    2. Cochez la case L'employé sera exporté dans la paie.

  2. Pour vérifier si d'autres employés sont dans le même cas : 
  1. Dans l'onglet Paie,
  2. Choisissez Vérification des employés,
  3. Faites Démarrer la vérification,
    1. Cliquez sur le nom de l'employé pour accéder à son dossier,
    2. Cliquez sure Autres paramètres de l'employé,
    3. Cochez la case "L'employé sera exporté vers la paie"
    4. Enregistrez.

📌 Cas 4 : Il se peut que votre employé n'ait plus de poste attitré par défaut

  1. Dans le dossier de votre employé, cliquez sur Poste,
  2. Cliquez sur en face du poste souhaité,
  3. Cochez la case "Le poste de l'employé est actif" et "Ce poste est le poste par défaut de l'employé."

📌 Cas 5 : Il se peut que votre employé travaille de nuit OU n'a pas d'horaire planifié

  1. Dans le dossier de l'employé, cliquez sur Feuilles de temps (en bas),
  2. Cliquez sur la période précédente pour vérifier,
  3. Cliquez sur le signe $ (en bas à droite),
  4. Le message d'erreur indiquera quelle feuille de temps corriger.
    1. Désapprouver la feuille de temps,
    2. Cliquez sur , 
    3. Vérifiez l'heure de début et l'heure de fin,
    4. Enregistrer et Approuver.
  5. Cliquez sur le $ pour vérifier qu'il n'y a pas d'autre feuilles de temps en erreur.
Pour prévenir ce problème, il faudra planifier à l'horaire votre employé.

Si après avoir suivi ces étapes, la paie ne passe toujours pas, vous pouvez nous soumettre un ticket .
Il nous faudra le nom, prénom et numéro matricule de l’employé , ainsi que la période de paie que vous essayez d’exporter.